Politique de vie privée

La confidentialité et la sécurité sont au cœur de tout ce que nous faisons chez GOSSUIN. Nous manipulons vos données avec le plus grand soin et nous sommes donné pour mission de vous offrir des services personnalisés pour lesquels nous avons besoin de collecter et stocker vos données tout en respectant vos choix et votre vie privé.

Identification

Lorsque nous employons les termes « GOSSUIN », « nous », « notre », « AWARE » et « nos », nous faisons référence, à AWARE SAS, une société par actions simplifiée avec un capital social de 2000€, enregistrée au Registre du Commerce et de Sociétés de Vannes sous le numéro de SIREN 851 472 357, dont le siège social est basé à 12 allée Goh Huiniec 56860 Séné France et représentée par Arthur THOBY en sa capacité de Président de AWARE.

AWARE est le responsable de traitement au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment du Règlement(EU) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).

Quelles données pouvons nous collecter?

Les « données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier soit directement (comme votre nom) ou indirectement (par exemple à l’aide d’un numéro de client unique).

Selon la nature des données que vous nous fournissez ou partagez avec nous, vos données personSelon la nature des données que vous nous fournissez ou partagez avec nous, vos données personnelles peuvent inclure:

  • Identité et informations de contact;
  • Géolocalisation (pays seulement);
  • Taille et préférences stylistiques;
  • Intérêts;
  • Achats et réparations;
  • Vos parcours en ligne (gossuin.com, réseaux sociaux, sites partenaires);
  • Requêtes relatives au service clients out
  • Evènements physiques auxquels vous participez.

Lors de vos paiements, vos informations bancaires ne passent pas de manière non encryptée sur les serveurs de AWARE. Nos paiements sont réalisés via www.stripe.com, une plateforme de paiement sécurisée certifiée PCI-DSS et supplémentées par des mesures d’assurer la sécurité des achats et prévenir les paiements frauduleux.

Comment collectons nous ou recevons nous vos données?

Les opérations normales de AWARE peuvent nous conduire à collecter des données à différents endroits et sur différentes plateformes:

  • Votre parcours sur www.gossuin.com
  • Relations en personne avec nos équipes
  • Les événements GOSSUIN auxquels vous participez
  • Les relations publiques
  • Vos contacts avec le service client ou tout autre service d’aide
  • Les formulaires que vous renseignez (physiquement ou numériquement)
  • Les applications digitales que vous pouvez utiliser
  • Les pages GOSSUIN sur les réseaux sociaux avec lesquelles vous interagissez (commentaire, likes, visites)
  • Les pubs digitales sur lesquelles vous cliquez
  • Les publicités des moteurs de recherche sur lesquelles vous cliquez

Les données personnelles indispensables à GOSSUIN sont signalées par un astérisque sur chaque formulaire de collecte de données personnelles. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, nous ne pourrons probablement pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer nos communications et services à votre égard.

Quelles utilisations faisons nous de vos données?

Dans le cadre de nos relations, suivant le contexte dans lequel vos données sont collectées, nous sommes amenés à utiliser vos données pour :

  • La gestion de vos commandes;
  • La gestion de contenus personnalisés et des communications GOSSUIN (digitales ou non);
  • La gestion de votre profil;
  • La gestion de vos demandes en lien avec GOSSUIN;
  • La gestion d’événements auxquels vous vous inscrivez / participez;
  • La gestion de votre candidature;
  • La gestion de notre site internet et de nos applications digitales;
  • La gestion et l’amélioration de nos produits et services, image et réputation;

La base légale du traitement de vos données peut être, suivant le contexte dans lequel elles sont collectées :

  • Votre consentement (ex. aux fins de gestion de nos offres commerciales personnalisées, de gestion de votre navigation via les cookies)
  • La performance d’un contrat (ex. gérer vos accès à votre compte client, traitement et suivi de vos commandes)
  • Une obligation légale lorsque le traitement est requis par la législation (ex. conservation des factures d’achat)
  • Notre intérêt légitime : améliorer nos produits et nos services, prévenir la fraude, sécuriser nos outils ou personnaliser nos communications

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre l’objectif poursuivi, pour répondre à vos besoins, ou pour satisfaire à nos obligations légales.

De manière générale, vos données personnelles sont conservées dans notre base de données :

  • Si vous êtes un “client” (c’est-à-dire si vous avez déjà acheté un produit GOSSUIN): pour une durée de 10 ans à compter de votre premier achat pour la gestion des relations clients, mais pas plus de 5 ans pour le développement commercial; cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec GOSSUIN (par exemple un achat)
  • Si vous êtes un “prospect” (c’est-à-dire si vous n’avez jamais acheté de produit GOSSUIN mais vous êtes intéressé par la marque GOSSUIN): pour une durée de 3 ans à compter de la collecte de vos données ; cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec GOSSUIN (par exemple une participation à un évènement)
  • Si vous êtes en relation avec les services de relations publiques : pour une durée n’excédant pas 10 ans à compter de votre premier contact ; cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec GOSSUIN (par exemple une demande d’informations sur la GOSSUIN)

Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous les conservons pour une durée ne pouvant excéder 13 mois.

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos registres ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de vous identifier.

Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont destinées aux services GOSSUIN concernés par vos demandes. Nous veillons à ce que seules les personnes dûment habilitées puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour les finalités susmentionnées.

Nous ne donnons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.

Nous ne sommes amenés à communiquer vos informations que si cela est nécessaire, et si possible sous une forme ne permettant pas une identification directe à :

  • D’autres entités GOSSUIN afin de vous fournir un service personnalisé identique dans le monde entier
  • « Nos prestataires tiers de confiance agissant en tant que sous-traitants selon nos instructions et pour notre compte uniquement. Par exemple, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, des fournisseurs de services de paiement et de sécurisation des transactions contre la fraude, des tiers qui nous assistent dans l’organisation de nos évènements, des tiers fournissant des services informatiques, des agences de communication digitale et de relations publiques, des tiers qui nous assistent pour le service clients »
  • Des Tiers en cas de changement de contrôle, pour des motifs d’ordre juridique, ou avec votre consentement préalable

Vous pouvez également choisir de divulguer vos données personnelles à nos partenaires, annonceurs et sociétés affiliées en suivant un lien vers et à partir de leurs sites Internet. Veuillez noter que ces sites Internet appliquent leur propre politique de vie privée.

Comment protégeons nous vos données et assurons leur confidentialité

Nous prenons toutes les précautions utiles pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Veuillez noter que vos données peuvent être transférrées, consultées ou stockées hors de l’union européenne par des membres de notre staff ou certains de nos fournisseurs de services. Nous ne le faisons de manière sécurisée et légale and prenons des mesures pour que les tiers en question adhèrent aux engagements déifinis dans notre politique de vie privée et en particulier en formalisant nos relations avec des contrats basé sur le modèle de contrat mise à disposition par la commission européenne.

En créant votre mot de passe sur gossuin.com, entrer un mot de passe personnel est obligatoire et partie intégrale de notre politique de vie privée.

Votre doits sous la réglementation européenne « RGDP »

Le RGPD fournit notamment les droits suivants:

  • Droit à l’information : vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Vous trouverez l’ensemble de ces informations dans la présente politique
  • Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et / ou de les compléter si elles sont incomplètes
  • Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et / ou de les compléter si elles sont incomplètes
  • Droit à l’effacement / droit à l’oubli : vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données. Ce droit peut en revanche être limité par un motif légal ou notre intérêt légitime à conserver vos données personnelles
  • Droit d’opposition au marketing direct : vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements. Vous pouvez notamment utiliser le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email ou communication que nous vous adressons. Vous pouvez également demander à recevoir des communications non personnalisées sur nos produits et services
  • Droit de retrait du consentement à tout moment pour le traitement des données fondé sur le consentement : vous pouvez retirer votre consentement relatif à notre traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur le consentement
  • Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre. Ce droit s’applique uniquement aux données que vous avez fournies, et à condition que le traitement soit fondé sur un contrat ou votre consentement et effectué à l’aide de procédés automatisés

Vous avez également le droit de contacter l’autorité de protection des données de votre pays afin de déposer une réclamation contre les pratiques de protection des données et de la vie privée de GOSSUIN.

Veuillez nous contacter selon les modalités ci-dessous si vous souhaitez exercer ces droits ou si vous avez des questions ou réclamations concernant le traitement de vos données personnelles.

Sachez que nous pourrons vous demander un justificatif de votre identité ainsi que les détails complets de votre demande avant de la traiter.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons et utilisons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter :

  • Si vous êtes un client ou un prospect :

En nous envoyant un email à [email protected]

  • Si vous êtes en relation avec les services de relations publiques :

En nous envoyant un email à [email protected]

Vous pouvez également contacter notre Déléguée à la Protection des Données à l’adresse [email protected]

Informations sur la gestion des cookies

Qu’est ce qu’un cookie?

A l’occasion de la consultation de notre site internet, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à déposer sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette), grâce à votre navigateur, un fichier texte.

Ce fichier texte est un cookie. Il va permettre à GOSSUIN, pendant sa durée de validité ou d’enregistrement, d’identifier votre terminal lors de vos prochaines visites.

Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans celui-ci.

Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal lorsque vous visitez des pages du site gossuin.com, soit GOSSUIN, soit par des tiers, ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre terminal.

A quoi servent les cookies émis sur gossuin.com

Il existe plusieurs catégories de cookies, certains sont émis directement par GOSSUIN et ses prestataires, d’autres peuvent être émis par des sociétés tierces.

Les cookies émis par GOSSUIN et ses prestataires

Différentes sortes de cookies peuvent être déposées sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site internet :

  • Les cookies « Essentiels », indispensables à la navigation sur notre site, notamment à la bonne exécution du processus de commande. Leur surpression peut entrainer des difficultés de navigation sur notre site ainsi que l’impossibilité de passer commande. Ces cookies peuvent être installés sur votre terminal par GOSSUIN ou par ses prestataires.
  • Les cookies « Analytiques et de Personnalisation », non indispensables à la navigation mais pouvant permettre par exemple de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expérience d’achat.
  • Les cookies « Publicitaires », non indispensables à la navigation mais vous permettant une offre publicitaire plus pertinente.

Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de celui-ci et non à celle d’un autre utilisateur de ce terminal. Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l’égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

Les cookies émis par des sociétés tierces

L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sur notre site, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site.

Nous sommes susceptibles d’inclure sur notre site des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime », issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n’avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux.

Gérer les cookies stockés sur votre terminal

Vous pouvez décider si les cookies sont stockés sur votre appareil à l’aide de l’outil de paramétrage de cookie disponible en cliquant ici, dans la bannière de cookie ou dans le pied de page sur gossuin.com. Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volonté, de manière à ce que des cookies soient acceptés et enregistrés sur votre terminal ou, au contraire, afin qu’ils soient refusés. La configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d’aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

  • Pour Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
  • Pour Safari : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US
  • Pour Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en
  • Pour Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
  • Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

Attention : tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus des cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de ces mêmes cookies. Par exemple, en refusant certains cookies essentiels vous risquez de ne plus pouvoir passer commande sur notre site.

Modification de la présente politique de protection de la vie privée

En cas de modification de la présente politique, nous veillerons à ce que vous soyez informés de ces modifications soit par une mention spéciale sur notre site, soit par un avertissement personnalisé notamment dans le cadre de nos envois de newsletters.

Version mise à jour le 29/11/2019 à 12:31 GMT+2